大家好：

聽了部分學員談《循道商家》的感想，聽了全體學員三年多的工作體會，感覺到同志們站位確實是高了，對問題的認識更客觀了，處理事情更理性了，為同志們的進步感到高興。三年，應該是很短的時間，在三年的日子里，我們在座同志的崗位發生了全面性的變化，站的舞臺更大，擔子更重了，同時，擔的責任也是更大了。分享同志們進步的喜悅，我更想通過大家的表達來了解學員們的思想和工作情況，但我若不說，大家會感到失落，那就與大家交流分享一下吧。

我就從昨天進入咱們歐亞玉龍山莊說起，與同志們交流分享。我先來到了山莊的1號樓，我有了一種感覺，我對這里環境的變化是很滿意的，投資不多，變化不小。把過去的排球場地簡單地處理了，種上了綠草；游泳池填充起來，也做了草坪；現在三塊草坪連在一起，對我們有了視覺沖擊力，整體的環境發生了很大的變化。讓我欣慰的是：環境發生了變化，但我們的投資并不大。我對這里的一草一木非常熟悉，沿著1號樓拾階而下，來到了篝火晚會的地方，我發現原來游泳池的護欄，被舊物利用到了前面的湖灘上，做了一個圍擋，也是很漂亮。這樣的行為實際上體現了對工作負責任，體現了“勤儉善持”，體現了“主人翁”精神。前幾天早上，我在長春一個區域散步，就發現好多很好的樹木被推土機、挖溝機頃刻間推倒。我就問工人，這么好的樹為什么就給毀了，它是有生命的。工人告訴我，這些樹是上個工程的，已經決算了，我們這次要種新的。實際上，這是一種對社會資源巨大的浪費，如果我們把這些樹木移栽到其他地方，也解決了浪費問題。如果這個企業是這樣做事，而我們的企業是那樣做事，兩個企業今后的走向是不言而喻的，社會責任與經濟成果都會是不一樣的。實際上，這也體現了我們員工的素質、我們管理團隊的素質。我們大家就以此現象來對照一下我們自己，我們如果處理這樣的事情，會不會是這樣的。

其次，再和大家分享一下我和包百集團的交流。此次包百董事長曹智勇一行3人來集團公司匯報其相關項目的進展情況，也于昨天來到吉林玉龍山莊。包百集團一共和我交流了六個問題，其中有一個問題我把它拿到我們現場，讓在座的同志們看看，如果遇到了這個問題該怎么辦？包百曹總講，他們當時和兩個自然人成立了醫藥超市，總體投入100萬元，三方均分。去年這個連鎖企業虧了6、7萬，對方提出包百可以按照初始資金退出，包百曹總問我這個問題怎么看？如果單從市場來說，我是一定要退出的，因為它不是我們的主業，有的時候收縮是為了更大的發展。但是我為什么不同意他退出，就是和現在大的環境聯系在一起，因為現在醫、藥要分離。過去醫院看病是保本，賣藥是掙錢；今后的醫藥改革是醫院不賣藥了，藥都給零售商了，醫院只是看病提供處方，病人到藥店去買藥；而我們原來體制是醫院連看病帶賣藥，賣藥是盈利的主體。現在正面臨著這樣的變化，藥作為階段性的存在，作為藥店來說是個商機，如果其他兩個合伙人要退出去，我們就給它收回來，如果他們要是不同意我們收，那我們對市場的研判是一樣的。我思考這個問題不在于賠多少錢，而在于現在區間環境對這件事的影響。我們在座的同志一定要對宏觀大的走向有個基本的評估，在評估下實施我們微觀的對策。大家一定要做有心人，把宏觀的政策和微觀的行為聯系在一起，按照這樣的決策，你就一定會是贏家。在我個人經歷當中，第一次大的決策就在于宏觀的政策與微觀的經濟行為的互贏。當年，我在廣播中聽到對自行車的補助由每月1塊錢提高到每月3塊錢，一年就是36塊錢，當時我們的月工資是40多塊錢。這樣的政策一定會引起坐公交車的人不坐了，來買自行車。當時的車百是不大的，我一下就進了一車皮自行車，有人說我們從來沒賣過這么多，我說這次我們有可能就能賣這么多，因為宏觀的政策會對微觀每個人的行為產生影響。當時這種風還沒起來，我們就果斷地組進了金獅牌自行車，時過不久，這個風就很快起來了，自行車就供不應求了，因為我們動作快，銷售得到了突破。這就是宏觀政策與微觀經濟行為的互為。我們每位經營者、每位管理者都要注意把宏觀形勢的變化和微觀經營的實際情況相結合。 

第三，是我回到學員當中聽大家談《循道商家》的體會，大家說了很多，我覺得我們要客觀的看待自己的工作，同時要處理好由于工作帶來的工作量。以飛機為例，飛得越快，阻力越大，飛的速度和阻力成正比。想減少阻力飛得越快，我們看飛機的外形是非常流暢的，實際上這種流暢的外形是為了減少阻力，我們要把這個自然的狀況運用在工作當中。同樣的工作，不同的方法，結果不同。如果飛機不是流線型的，而是前面為平面形的，那阻力一定會很大。同志們在工作中要注意方法，方法不一樣，所付出的成本與工作量也是不一樣的。大家在工作中出現問題時，一定要講究工作方法。

 第四，是今早起來在山莊遛狗。三只狗，呂總領了一只，還留了兩只在拴著，我想這對狗是不公平的，我就去把那兩只狗都放出來。我在放狗過程中，發現了幾個問題。一個是狗身上有味兒，第二個是狗毛搟氈，再一個就是放狗時，狗的興奮勁，這些現象說明狗在一段時間沒有人打理，一段時間沒有放，這也很正常。我就問有沒有刷子，回答說有，就拿來了。大家看我在刷，就說“我來刷吧”，而且還要帶到湖邊去洗。我回來一看刷的還是不行，就又在刷，他們看到了，再次接了過去。等我10點鐘看到狗的時候，狗刷的很好。這件事說明了什么？實際上，我通過我的行為，把你和喜歡狗與工作結合在一起。在山莊，喂養雞、鴨、鵝、狗都是工作的一部分，我用我的行動告訴大家，狗是應該放的，狗是需要打理的。我想，今后我再到山莊之前，他們是一定會對狗實施打理的，這就是“行為感召”。曾經沒有這個工作流程，沒有要求多長時間要遛狗、多長時間要給狗洗澡，所以大家沒有責任。但是我用我的行為告訴大家，今后要善待狗。以后無論在什么時候，我們都要用自己的行為來影響周邊人。

我們再到鴿子籠處，可以看出工作人員的責任心很強，他怕鴿子飛了，就在鴿子回歸通道用細的篩子布給纏上了。實際上，這是缺少一種養鴿子的基本常識，鴿子不會蹦，鴿子一蹦就要展翅，鴿子可以從這個通道落回去但飛不出去的，是不需用篩子布纏的。在工作中，我們要將這樣常識性的東西與同志們交流，讓大家都懂得常識。

大家要通過“遛狗”進行一種思考。實際上，我們的每一言每一行，包括看似不是工作，但是我們處理好了也會帶來良好的后續反應，這是我們每一個人在日常生活當中都要注意的。往往一個人的威信、一個人的威望也是在這些不經意的小事當中樹立起來的。人們會說，“曹總真有常識”“他懂這樣的知識”類似這樣的事情，多說一句多做一點，比少說一句少做一點強，在玩、喜好當中也有超脫于玩和喜好之外的事情。

第五，是要注意政策的變化帶來的市場的變化。好多時候，一個政策會帶來眾人的、眾多的行為變化，例如我們當時畢業就下鄉，一個高考政策帶來了千萬人的變化，千萬人思維的變化；再如，由過去獨生子，現在可以生兩胎，我們做經營的就要考慮這種政策會帶來什么變化？有嬰兒了，就要買嬰兒產品，這個大家都會想到；同時還會有階段性分娩者對商品的需求是停滯的，而且有一部分人是階段性的停滯。比如說，我是白領，我要第二胎就要有所準備，本來該消費的，我現在可能就不消費，為了什么？為了孩子。那么生了孩子之后，能不能馬上就去消費？也不會的，因為其注意力全在孩子身上。所以會有一些階段性的消費人群階段性的停滯消費，這些我們也要看到。只有分析了市場的變化，每個消費者的變化，由個性變化到群體變化，我們才能在經營當中贏得市場。

第六，別太把自己當一回事，也別太不把自己當一回事。別把自己太當一回事，你要超然對待別人對你的不忠與不敬，如果把自己當成人物了，認為別人都應該怎樣怎樣，這就可能得不到你想要的應有對待。在別人對待你的時候，不要太把自己當回事，你把自己當回事了，別人有沒有把你當成一回事？有些人往往太把自己當成一回事了，太要求別人對你怎么樣了，往往就會很失落、很有情緒、很負能量，這個人對不住他，那個人對不住他，就會產生一種逆反。所以別人對我們的時候，別把自己太當回事。

而自己對自己，又別太不把自己當一回事。你對別人的時候，你要把自己當做一回事。我的行為我的語言會對對方造成什么，這一定要把自己當一回事。如果你不把自己當做一回事，認為你說錯話了也無所謂，那么你對對方的傷害是直接的、是真實客觀的。你對別人時，要把自己當回事，要讓別人感到舒服。年輕同志一定正確處理好把自己當成一回事和不當成一回事，處理好了就會得到群眾的愛戴，處理不好就會和環境格格不入。

 第七，年輕的同志們一定要善于學習，要掌握新技能、新技術。現在是知識年代，是科技發展極具變化期，今天是很先進的東西，明天也許就是落后的，要跟上時代的步伐。我的微信名字叫“摘帽”。原來我們是普及初級文化、初級技術，需要摘掉“文盲”的帽子；現在不是有沒有文化，而是是否掌握新文化、新科技，摘了文盲的帽子，現在又戴了“科盲”的帽子，還要繼續摘。特別是年輕的同志，一定要跟上科技的發展，包括知識、技能，跟上了就會隨著時代的發展而發展，跟不上將會被社會所淘汰。我們老同志還能好一點，因為蠟頭不長了，無所謂了，但是作為年輕同志，一定要學習學習再學習，跟上時代，跟上了時代才能主宰時代。希望同志們能夠在今后的工作中，自我完善、自我提高，取得更大的進步！謝謝同志們！